1. 全程團體經(jīng)濟艙機票及境外機場稅、航空燃油稅；
2. 旅程中所列的景點的第一道門票,不含園中園門票；（由于天氣或其它原因?qū)е戮包c無法正常游覽，我們將按照團費優(yōu)惠價退還：出海捕鮑魚龍蝦600元、冰川船游冰川500元）
3. 新西蘭團隊簽證；(自備簽減400元）
4. 行程表所列酒店或同級酒店或公寓的住宿費；（新西蘭酒店有可能安排大小床，一些酒店床約為90公分）
5. 用餐：行程內(nèi)所列用餐：9早17正（含特色餐）；早餐為酒店西式自助早餐或便攜式早餐盒，午晚餐以中餐為主，8菜1湯（平均餐標紐幣30元）不含酒水 。因航班原因無法安排餐食的將在當?shù)赝瞬唾M。所有餐食如自動放棄，款項恕不退還。
6. 行程所列的旅游交通費。

1、個人旅游意外保險和航班保險。
2、全程領(lǐng)隊兼導游服務(wù)費 80/人天X12天
3、全程單房差：7200元/全程(酒店住宿若出現(xiàn)單男單女，我司將安排您和其他同性別客人拼房。若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補單房差入住標準單人間)。
4、行程表以外活動項目所需的費用。
5、其它私人性開支（如：私人性交通；酒店內(nèi)洗衣，電話，酒水，行李生服務(wù)；行李超重，行李的搬運費，保管費和超重行李托運費及個人物品關(guān)稅）。
6、司導超時工作費用及用車超公里費用。
7 70歲以上客人參團需保證身體健康有能力跟團，并需家屬陪同，購買旅游意外保險。
8、遇領(lǐng)事館拒簽的拒簽費用，或領(lǐng)事館要求必須前往面見簽證官的費用，以及因拒簽而需二次送簽的費用。
9、行程中航班上、火車、輪船上餐費。
10、其它一切未約定由旅行社負責的費用，（包括單間差、節(jié)假日旺季升幅、機場內(nèi)候機和轉(zhuǎn)機的餐食、不可抗力因素所產(chǎn)生的額外費用，非合同約定行程中發(fā)生的旅游者私人性開支、小費獎賞等費用等）。

1、凡遇當?shù)靥鞖庠驅(qū)е滦谐滩荒苋缙谶M行,我司將退回當天景點門票費用 。
2、所有購物或自費項目均由客人自愿性參觀，我社決不強迫消費。
3、行程僅作界定旅游線路及游覽內(nèi)容之用，具體安排（包括航班調(diào)整）以出團說明會發(fā)行程為準 。
4、持任何簽證跟團行程，旅途中不可離團；境外離團或延期者需支付違約金¥1500元/人。
出票風險、特殊扣費及其他：
5、出票風險：客人明白，是否獲得簽證，使領(lǐng)館有可能在團隊出發(fā)前一日才通知旅行社。旅行社接受客人委托代辦簽證，客人明白若獲得簽證后再訂購機票，航空公司很有可能無法保證所需機位。為確保能按時成行，客人同意在未獲得簽證的情況下，旅行社可以先行預(yù)訂機票，非因旅行社的責任（如：因客人的簽證申請被拒簽、緩簽）致使客人不能按時成行的，客人愿意承擔相應(yīng)的損失費。
6、客人報名參團后非因旅行社責任包括但不限于如拒簽緩簽、自身原因退團、改簽其他線路或延期出發(fā)等，應(yīng)按照以下標準賠償旅行社經(jīng)濟損失：扣除實際發(fā)生的費用，甲方應(yīng)當按實際發(fā)生的費用支付（簽證費用，機票費用，酒店費用等），但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。
7、本產(chǎn)品供應(yīng)商為：廣州市康輝國際旅行社有限公司，許可證號：L-GD-CJ00026。此團 10人成團，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托廣州市康輝國際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團出發(fā)），如客人不接受拼團出發(fā)，請報名時以書面形式注明。此團由廣州市康輝國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、委派的導游姓名和電話，以及具體車次時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團前派發(fā)的出團通知書行程表中告知，客人對此表示同意。
鑒于疫情之后航班取消和延誤的情況比之前有所增加，我們強烈建議你在出發(fā)旅游前購買足夠的旅游意外保險，為你的旅游保駕護航。
關(guān)于航班延誤和取消的處理按照中國旅游法第六十七條執(zhí)行：
六十七條：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
　　(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。
　　(二)合同解除的，組團社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者; 合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

在行程開始前30日以內(nèi)，甲方提出解除合同或者按照本合同15條約定由乙方解除合同的，乙方按下列標準扣除必要的費用后將余款退還甲方: 行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%；行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%；行程開始前 6 日至4日，按旅游費用總額的50%；行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的 60%；行程開始當日，按旅游費用總額的70%。如按上述比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，或者甲方在行程開始前30日以上提出解除合同的，甲方應(yīng)當按實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。

1、根據(jù)中國海關(guān)總署的規(guī)定，旅客在境外購買的物品，在進入中國海關(guān)時可能需要征收關(guān)稅，詳細內(nèi)容見《中華人民共和國海關(guān)總署公告2010年第54號文件》。
2、客人應(yīng)妥善保管自己的行李物品（特別是現(xiàn)金、有價證券以及貴重物品等）。行李托運時，貴重物品請隨身攜帶，盡量不要托運。行李延誤或行李托運時發(fā)生破損或遺失等事件，旅行社將協(xié)助客人跟進，依法旅行社不承擔任何責任。
3、凡參加我司澳洲或澳新團隊且需要我司辦理簽證的客人，出團前必須繳付擔保金，其金額至少每人人民幣伍萬元及以上。
【關(guān)于保證金繳收與返還】
旅行社有權(quán)根據(jù)客人的實際情況收取每人5萬元或以上人民幣保證金。具體數(shù)額旅行社將在出團前10天內(nèi)以電話方式或在出團說明會上通知客人，客人需不遲于出團前一個工作日繳納保證金，逾期辦理視客人同意按雙方簽訂《出境旅游合同》約定的條款作退團處理。客人無擅自脫團的并按時隨團回國后，保證金將在協(xié)議到期后（31天）自動解凍，恢復原狀。

為了規(guī)范本次旅游活動明確每位游客的權(quán)利，義務(wù)，責任，請您仔細閱讀本內(nèi)容，如無異議均視為認同并自愿遵守本內(nèi)容細則。
一．行程標準概括
1、關(guān)于小童的定義及收費標準：
小童：是指2-11周歲，超過則按成人計算
占床小童：按成人價計算
不占床小童：按約定的兒童價計算
嬰兒：是指2周歲以下（不含2周歲）
嬰兒不占位的，實際費用需要另行約定
2、酒店住宿：為標雙兩人一間（如需要大床房請報名時提前說明，以酒店現(xiàn)場安排為準），若出現(xiàn)單男單女無法拼房時，旅行社會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若無法安排或客人不愿接受安排的，客人須在出發(fā)前，補單間差。
境外酒店沒有掛星制度，所以涉及酒店的檔次以當?shù)囟x為標準，行程部分酒店有可能為當?shù)毓⑹骄频昊蚓频晔焦ⅲ块g大小床，需共享客廳、衛(wèi)浴等設(shè)施，敬請客人諒解，特別約定除外。
3、行程內(nèi)用情況：早餐為酒店西式自助早餐或便攜式早餐盒，午晚餐一般以中餐為主，特別安排除外。因航班原因無法安排餐食的將在當?shù)赝瞬唾M。所有餐食如遇主動放棄，費用恕不退還。
4、用車標準：用車情況將根據(jù)團隊人數(shù)來安排車輛及型號，保證每人1正座。由于當?shù)貤l件有限，途中可能會出現(xiàn)套車情況。請游客保管好隨身物品，下車前帶齊所有東西，以免丟失。
常見用車情況表：
出團人數(shù) 車型 出團人數(shù) 車型
5人以下 7座 24-28人 30座
6-12人 12-14座 29-31人 33座
13-20人 21座 32人以上 35-40座
21-23人 25座

5.本團成團最低人數(shù)為：10人（包團或特別約定除外）
16人以上安排跟團全陪領(lǐng)隊，一般多為全程直踩領(lǐng)隊（兼顧講解工作）；個別地區(qū)由當?shù)厮緳C兼導游負責講解或另外上當?shù)貙в?，為游客介紹景點講解。以上均以旅游社最終安排為準。
6. 港澳臺及外籍護照報名國泰航空線路：團費包含的機票價格僅適用于中國大陸公民護照，若客人持港澳臺及外籍護照，需要加收機票附加費1500元/人。

二、特別約定
<一> 行程須知
1.本行程為參考旅游行程，具體的行程游覽順序?qū)⒏鶕?jù)航班安排的首末站城市而定。我社保留因航班變化和簽證等原因?qū)Τ鰣F線路、出發(fā)日期、全程用餐等作適當調(diào)整之權(quán)力，并且以最終派發(fā)出團行程為準。如遇到當?shù)毓?jié)假日及展覽會或因航班、天氣等其他原因，本公司保留變更調(diào)整行程、酒店或住宿地點之權(quán)利。
2.如遇塌方、大雪封山、塞車或航班延誤等不可抗力因素造成的行程延誤或不能完成景點游覽，不視為旅行社違約，按《廣東省出境旅游組團合同》條款處理。
3.根據(jù)自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。
4.參加高風險項目特別約定條款：旅游者參加各項高風險性游樂項目時，敬請旅游者務(wù)必在參加前充分了解項目安全須知并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能造成身體傷害。甲方參加此類活動應(yīng)當購買相應(yīng)的個人意外保險。如非旅行社責任造成的自身意外傷害，旅行社不承擔相應(yīng)的賠償責任。
5.旅行社已投保旅行社責任險，建議旅游者購買旅游意外保險。

<二>費用須知
1. 客人明白是否獲得簽證，使領(lǐng)館有可能在團隊出發(fā)前一日才通知旅游社旅行社。旅行社接受客人委托代辦簽證，客人明白若獲得簽證后再訂購機票，航空公司很有可能無法保證所需機位。為確保能按時成行，客人同意在未獲得簽證的情況下，旅行社可以先行預(yù)訂機票；非因旅行社的責任（如：因客人的簽證申請被拒簽、緩簽；客人臨時退團）致使客人不能按時成行的，客人愿意承擔機票損失費等費用（如未出機票，該損失為機票定金；如已出票，該損失為航空公司的實際扣費）,詳情如下:
（1）航空公司的機票定金（國際段和內(nèi)陸段）：￥5000元/人，客人對此表示同意。
（2）因不可歸責于旅行社的原因（客人簽證申請被拒或緩簽；客人臨時退團）導致不能成行，簽證受理費用由客人承擔：澳大利亞團體簽證費+手續(xù)費：人民幣￥1200元/人，客人對此表示同意。
（3）因不可歸責于旅行社的原因（客人簽證申請被拒或緩簽；客人臨時退團）導致不能成行，地接費（如住宿費、車費以及其他所產(chǎn)生的相關(guān)費用）按實際費用扣除。
2. 客人應(yīng)按合同約定全程隨團游覽，若客人擅自脫團的，根據(jù)合同約定客人需承擔違約責任，客人應(yīng)按每天￥1500元/人的標準向旅行社支付違約金；如滯留不歸，保證金則全額不予返還?？腿藢Υ吮硎就?。

<三>簽證須知
1. 客人如委托我司代辦旅游所需團隊簽證的，應(yīng)如實準確地填寫《澳大利亞團隊旅游簽證資料表》，并按要求提供真實有效的簽證資料。如有任何國家的拒簽記錄，需如實反映；如因隱瞞而被拒簽，責任由客人自負?？腿巳缫褲M或超過75歲，需按領(lǐng)館要求到指定機構(gòu)進行體檢。60歲以上客人參團需購買旅游意外保險，并建議由家人陪同出行。
2. 為提高客人簽證資料的符合性，客人同意我司可以按領(lǐng)館的要求對客人的送簽資料進行必要的審查。如發(fā)現(xiàn)送簽資料無法符合領(lǐng)館要求，或提供資料中發(fā)現(xiàn)虛假資料不符合簽證要求，客人自愿撤回簽證申請，雙方所簽訂的旅游合同解除。資料符合者我司按照ADS旅游協(xié)議為客人送辦簽證?？腿藢Υ吮硎就?。
3. 持中國護照并自備簽證參團的客人，其本人要對護照及簽證的有效性負責，若客人因自備的簽證出現(xiàn)問題導致不能按時成行的，視為客人單方解除合同，并按照合同退團處理；若導致行程中止的，所交團費扣除必要的費用后，剩余部分退回給客人。自備簽證客人可退團隊簽證費：￥800/人。
4. 外籍護照申請簽證說明：
簽證：
（1）持香港CIDI簽證身份書、澳門CIDI簽證身份書/澳門旅行證持有者需要申請個人旅游簽證。如長期居住在中國大陸境內(nèi)，可委托旅行社申請個人旅游簽證，詳細簽證資料可參考《 簽證資料指引》。
（2）自2019年10月1日起，曾符合免簽條件進入澳洲的外籍護照持有者均需提前申請ETA簽證 ?？腿俗岳鞥TA簽證，每人可減簽證費￥800。
**以上"簽證提示"僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據(jù)該國使領(lǐng)館提供的信息予以確認，并按照相關(guān)指引自行負責出入境手續(xù)的辦理。
5. 使領(lǐng)館要求"團隊旅游簽證"持有者必須隨團出入境和全程隨團活動，不能擅自或強行離團、或延遲回國，不得進行探親訪友、商務(wù)等其他非旅游目的活動。移民局將會在當?shù)貦z查團隊情況，違反團隊旅游簽證要求的將有可能被移民局遣返處理，后果自負，且有關(guān)費用由客人自行承擔。
6. 簽證順利簽出后，我們會根據(jù)客人情況收取保證金￥10萬/人（視個人資料情況，擔保金金額不同）作出團保證金，待客人如期隨團歸國后無息返還。如客人未能在出團前按我司要求提供保證金，將視作客人要求退團處理。簽證順利獲簽后，如果客人因任何個人原因退團，我司有權(quán)利對其護照簽證予以注銷。

三、參團人員須知
1. 根據(jù)當?shù)胤梢?guī)定，司機在正常工作時間內(nèi)每天工作時間不得超過10小時（包含客人用餐，走景點時間），敬請客人配合。超時費和超公里費以實際當?shù)貫闇?，當?shù)亟Y(jié)清。
2. 全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。全程任意一段機票均不可退、改、簽，不退還任何費用。（任意一段機票都無法提前確認座位號）。如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。
3. 行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協(xié)助游客與航空公司進行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。
4. 出境長線舟車勞頓，為客人身體健康狀況考慮，孕婦、70歲以上老人及其他身體條件不適宜長途飛行的客人不建議參團，敬請理解為盼。客人在簽訂旅游合同時應(yīng)將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按游客違約處理。60歲以上老人請?zhí)峁┙】底C明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應(yīng)高額保險。70歲以上客人參團需保證身體健康有能力跟團，并需家屬陪同，購買旅游意外保險。
5. 團隊旅游客人須按行程團進團出，不可擅自離團，不可探親訪友或商務(wù)等其他目的，由于客人擅自或者強行離團而造成未參加行程內(nèi)景點、用餐、房、車等情況，所有費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發(fā)生意外的責任。
6. 請注意：持香港、澳門特區(qū)護照參團的客人必須帶齊回鄉(xiāng)證、身份證及有效多次進入中國境內(nèi)的簽注/證等相關(guān)證件。持其他免簽證護照或自備簽證的客人，必須具有多次進出中國的簽注/簽證才能參團。以上人員出入境過關(guān)的一切責任由客人負責。
7. 凡曾持護照往返澳門或香港但護照上卻無第三國出入境章的客人請留意，此行徑會影響簽證簽出。在中國出境會有拒絕出境的可能。如因此原因出入境過關(guān)出現(xiàn)問題，一切責任由客人負責。
8. 單獨客人報名，我社會盡量安排同性客人拼房。如因團隊實際情況無法安排拼房同住，客人需支付單間差。若客人要求入住單人間，請于報名時提出申請并補交單間差。國外酒店通常根據(jù)當天住宿情況來調(diào)配房間，單人間若已滿時，可能會提供標雙間。請客人預(yù)先了解為盼。
9. 我社強烈建議貴客自行購買適合個人要求的個人商業(yè)人身旅游意外保險，建議購買投保范圍涉及賠付交通工具延誤和行李證件丟失，水上活動人身安全、行李險、財產(chǎn)險等優(yōu)質(zhì)的保險，以保障自身權(quán)益。
10.參團客人必須提供合法有效的護照（已污損、注銷或掛失的護照無效），如客人因提交無效護照而導致最終無法出境，一切責任和損失由客人自行承擔。
11.護照有效期（以團隊回程抵達出發(fā)地日期計算）：護照有效期需為半年或以上。
12.持香港、澳門特區(qū)護照、臺灣護照和外籍護照的客人，請自備好前往目的國家的有效簽證。而對前往該目的國是否免簽證，請咨詢相關(guān)簽發(fā)護照國家的出入境管理局或?qū)僭搰念I(lǐng)事館。關(guān)于簽證問題我司可代為了解。但由于我方作為第3國，不能保證所了解到資料的及時性與準確性、客人需要對自己的簽證負責?？腿艘虺植缓戏ɑ虿缓细褡C件被中國邊檢拒絕出境或被目的地國家拒絕入境，或客人擅自延遲返國、在國外滯留不歸或因企圖滯留不歸而被當?shù)卣菜突貒?，團款一律不予退回，并且我司保留追究其法律責任的權(quán)利。