1.機票：往返目的地經(jīng)濟艙團體機票、機場稅及燃油附加費，開票后不能退改簽；
2.住宿：行程中參考酒店（如遇展會/旺季/當?shù)毓?jié)假日或其他不抗力導致酒店無房，將調(diào)整至不低于原評分的同檔次酒店），以兩人一房為標準、酒店歐陸式早餐； 參考酒店如下：
佛羅倫薩當?shù)貐⒖季频辏篈RT MUSEO 或 WALL ART 或MERIDIANA COUNTRY 或PRESIDENT 或HILTON FLORENCE METROPOLE 或HILTON GARDEN INN FLORENCE NOVOLI 或同檔次
威尼斯當?shù)貐⒖季频辏築ELSTAY VENEZIA MESTRE 或VOCO VENICE MESTRE - THE QUID 或MOVE HOTELS VENEZIA NORD 或ELITE HOTEL AND SPA 或NOVOTEL MESTRE CASTELLANA (G) 或ANTONY PALACE 或同檔次 或超級豪華ABANO RITZ
布雷西亞當?shù)貐⒖季频辏篘OVOTEL BRESCIA 2 或AC BRESCIA 或BLU HOTEL BRIXIA 或HOTEL MASTER 或La Fonte Hotel 或同檔次 或超級豪華 HOTEL VITTORIA
達沃斯當?shù)貐⒖季频辏? &10月安排超級豪華酒店 KONGRESS 或HILTON GARDEN INN 或MOUNTAIN PLAZA 或MERCURE CHUR CITY WEST （CHUR) 或ABC （CHUR)
伯爾尼當?shù)貐⒖季频辏撼壓廊A SCHWEIZERHOF BERN AND SPA 或BELLEVUE PALACE或同檔次
日內(nèi)瓦當?shù)貐⒖季频辏篘H GENEVA AIRPORT 或MOVENPICK GENEVA 或CROWNE PLAZA GENEVA (G) 或INTERCITYHOTEL GENEVA 或YOTEL GENEVA LAKE 或HILTON GENEVA HOTEL AND CONFERENCE 或同檔次
巴黎當?shù)貐⒖季频辏篘OVOTEL SUITES CDG AIRPORT VILLEPINTE或HUATIAN CHINAGORA (G) 或COURTYARD BY MARRIOTT PARIS CRETEIL 或VAN DER VALK PARIS CDG AIRPORT 或MERCURE PARIS ORLY AIRPORT 或MERCURE PARIS IVRY QUAI DE SEINE或同檔次
3.用餐：行程中標注所含早餐和正餐（餐標：120-360元/人/餐）（含特色餐：T骨牛排、塞納河游船晚宴、法式蝸牛鵝肝餐、威尼斯海鮮面、羅馬經(jīng)典意式三道式、少女峰景觀餐廳三道式午餐、瑞士奶酪火鍋、格林德瓦下午茶飲品、羅馬GELATO雪糕），正餐為精選中式8菜1湯（8-10人一桌，或根據(jù)餐廳提供桌型安排就餐座位），無法安排中餐的地方將安排當?shù)夭突蛲瞬唾M，所有餐食如自動放棄，款項不退還；如果在全團協(xié)議下同意改為風味餐，不退正常團餐費用；
4.用車：境外旅游大巴、外籍司機；
5.門票：伯爾尼納列車二等座（蒂拉諾-圣莫里茨）、TGV高速列車二等座（日內(nèi)瓦-巴黎）、塞納河游船晚宴、盧浮宮含講解、凡爾賽宮含講解、巴黎左岸品讀講師講解費、少女峰雪山、菲斯特雪山、金色山口二等座（琉森-因特拉肯）、貢多拉游船；詳細參照附帶行程中所列之景點（其他為免費對外開放或外觀景點或另付費項目）；
6.簽證：申根簽證費用；
7.保險：境外30萬人民幣醫(yī)療險（75周歲以下），自備簽證或免簽的客人請自理旅游意外保險；
8.wifi設(shè)備：移動WIFI產(chǎn)品每臺設(shè)備可供2人使用（以手機為佳，若連接其他設(shè)備可能會影響使用速度，個別國家或區(qū)域無法提供，敬請諒解）；
9.已含深圳起止全程司機和導游服務(wù)費1300元/人。

1.75歲以上（含75歲）老年人特殊保險費用（請視自身情況購買，并請簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書）；
2.單房差：酒店普通單人房附加費7400元/間，大床單人房附加費7900元/間。注：酒店普通單人房差僅指普通單人間（如團友要求大床單間或單獨一人住標雙，請參照大床單人房附加費）；
**分房以團友報名的先后順序安排拼房，若團友不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)至終不能安排，或出現(xiàn)單男單女且團中無同性別團員同住的情況，需在出發(fā)前補單房差入住單人房；
3.行程表費用包含項目以外或未提及活動項目所需的費用，例如行程不含的特殊門票、特殊交通、酒店內(nèi)的私人消費等費用。

預訂限制
一、特殊情況費用說明
1. 兒童不占床：回團當日不足5歲的兒童可以安排不占床，成人團費減去單間差為不占床兒童的費用。此收費提供機位、車位、餐位、行程費用包含景點的門票，不提供住宿床位。一間雙標房至多只能接納一位不占床的小童。兒童若占床位，則按照成人標準收費。**若一個大人帶一個5歲以下兒童參團，則須住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
2. 自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根簽600元人民幣
3. 低于8000元人民幣團費的特價團大小同價，兒童必須占床，服務(wù)標準與成人一致。

二、出發(fā)前取消說明
1. 請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務(wù)費）1100元/人
2. 自備簽證的客人請自理旅游意外險，一經(jīng)報名收取定金3000元/人，定金不予退回
3. 送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領(lǐng)館要求前往面試、導致無法出簽：若此時團組未出機票，我社將收取損失共9成團費；
若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產(chǎn)生的景點門票費用，不能退回已產(chǎn)生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）（團隊機票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；
4. 已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的團友被拒簽而取消）：若此時團組未出機票，我社將收取簽證費、機票訂金損失、酒店費等損失費共9成團費；
若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產(chǎn)生的景點門票費用；（團隊機票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票；境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；
5. 簽證自理的游客，如在團組送簽后自行取消（包括因同行的團友被拒簽而取消），若此時團組未出機票，我社將收取損失費共9成團費；
若此時團組已出機票，我社將收取全額機票損失費用，以及已產(chǎn)生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；
6. 赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)團友實際情況而定；保證金金額會在送簽前與游客確認，如游客無法交納，我社將退還團費（機票訂金我社承擔），如游客同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或款項未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團；
7. 如果游客持中華人民共和國護照以外的旅行證件參團，請務(wù)必自行確認該證件是否免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內(nèi)；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團。
8. 如果您已自備簽證，請務(wù)必提供有效護照及簽證復印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應(yīng)損失需自行承擔
9. 如有游客額外升級標準或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款
10. 報名南航、法荷航線路，若團友出發(fā)前22天內(nèi)取消，需收取全額機票款。
11. 如報名國泰線路，外籍護照或港澳臺特區(qū)護照游客須加收1000元人民幣/人機票費用。
產(chǎn)品說明
一、服務(wù)標準說明
1. 景點及門票說明：
1)行程中未標注（外觀）的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀標（入內(nèi)）均含景點第一道門票；
2)本產(chǎn)品為我公司包價產(chǎn)品，所有牽涉到的機票、酒店、用餐、景點門票等除特別說明的價格外均為一體價格，不得拆分，若遇境外景點、火車等對青少年、老人優(yōu)惠或者免費，均不在此列，無法退費，敬請諒解！

2. 行程說明：
1）本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；但客觀因素限制確實
無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！
2）行程景點實際游覽至短時間，以行程中標注時間為準；
3）歐盟交通局有規(guī)定:所有相關(guān)的旅游車每天行車時間不得超過10小時.敬請團員們配合導游及司機的全程安排;以防事故發(fā)生；
4）在當前形式下容易發(fā)生境外接待社,國內(nèi)組團,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭,天災(zāi)及航空公司停運或破產(chǎn),旅行社的工作人員會盡力協(xié)助團友解決問題.但由此造成的損失由團友自己承擔

3. 酒店標準：
1）行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準，與出發(fā)地國家相同星級的酒店在規(guī)模、設(shè)施上都有一定差距；
2）如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請團友理解并包含。
3）歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉(xiāng)隨俗請您理解；
4）歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
5）歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
6）由于歐洲日夜溫差較大，出于環(huán)保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內(nèi)均未設(shè)冷氣裝置（即酒店內(nèi)沒空調(diào)設(shè)備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。
7）歐洲酒店的自來水一般都可直接飲用，所以酒店內(nèi)一般沒有飲用熱水供應(yīng)，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。
8）酒店房間內(nèi)的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費頻道，收費電視費用自理；酒店內(nèi)額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網(wǎng)等均自理。
9）入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。
10）旅行社出于行程安排，酒店離市區(qū)中心較遠，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅(qū)車一小時左右，希望您能理解。
11）按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定，6歲以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位6歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
12)歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客，雙人標準房設(shè)置為一大一小兩張大小不一的床；還有些酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量與團友共同協(xié)商入住

4. 交通說明：
1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整。
2）歐洲法律規(guī)定，司機開車時間不得超過10小時/天，每天必須有至少連續(xù)12小時休息；司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘。
3）歐洲相關(guān)法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務(wù)的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。
4）歐洲注重環(huán)保，為避免空氣污染，規(guī)定司機停車時不許開空調(diào)，請您諒解。
5）為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔任何責任。
6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應(yīng)飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。

5.退餐說明：
1）餐費標準：費用包含中所示標準
2）歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退團友餐費；
3）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退團友餐費；

6.退費說明：
1）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
3）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
4）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

7.補費說明：
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價；
2）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
3）如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；

8. 其他說明：
1）我社非常重視和珍惜團友提出的寶貴意見，請各位團友幫忙填寫《團隊質(zhì)量信息反饋表》：我社處理團友的意見將以團友填寫和簽名交回的《團隊質(zhì)量信息反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。

重要條款一
1.因客人個人原因提出取消行程，需要根據(jù)以下標準支付已經(jīng)發(fā)生的旅游費用：
1）出發(fā)前29日至15日，團費總額的5%
2）出發(fā)前14日至7日，團費總額的20%
3）出發(fā)前6日至4日，團費總額的50%
4）出發(fā)前3日至1日，團費總額的60%
5）出團當天取消，團費總額的70%
**如按上述約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但至高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。
**因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團后至出行前29天外取消的，也將產(chǎn)生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實際發(fā)生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。
2.請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務(wù)費）1100元/人；
3.如果您已自備簽證，請務(wù)必提供有效護照及簽證復印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應(yīng)損失需自行承擔。
4. 在行程中解除合同的，除不可抗力因素導致外，視為甲方自愿放棄剩余服務(wù)和產(chǎn)品，甲方支付的所有款項不予退還，由此給乙方造成的所有損失由甲方承擔。
5.如有游客額外升級標準或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款。
6.因為團隊票的特殊性，雙方在確認出票之后如因貴方原因或客人自身原因不走，我社有權(quán)收取所有票款。如尚未支付票款，我社有權(quán)追索收取所有票款。
重要條款二
我公司提供的WIFI設(shè)備需在旅行結(jié)束后統(tǒng)一回收，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損，賠償細則如下：
1.wifi設(shè)備丟失或不歸還賠償金額500元/臺；
2.設(shè)備液體進入導致?lián)p壞賠償金額500元/臺；
3.設(shè)備外觀損壞賠償金額200元/臺；
4.設(shè)備屏幕嚴重刮花賠償金額100元/臺；
5.USB數(shù)據(jù)線丟失或不歸還賠償金額10元/根；
6.BAG包/收納袋丟失或不歸還賠償金額20元/個。

注意事項一
1.歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度至熱超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環(huán)保意識強，故至今歐洲部分酒店并不配備冷氣空調(diào)，并非酒店設(shè)施不達標準，敬請諒解；
2.歐洲酒店強調(diào)建筑物本身的歷史價值，故一些酒店因建筑主題架構(gòu)無法進行改造，以致酒店房間有格局大小不一的狀況。如因酒店標準房間不夠原因，酒店升級個別房間，此情況非本公司能掌控，并非差別待遇，敬請諒解；
3.請勿在酒店房間內(nèi)抽煙，如有抽煙，需根據(jù)各酒店規(guī)定罰款，通常罰款金額100-500歐元之間，敬請注意；
4.本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。產(chǎn)生的額外支出或損失，根據(jù)旅游法及合同約定各自承擔相應(yīng)責任。

—— 國內(nèi)，出國（境）文明旅游注意事項 ——
一、中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約
營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

二、中國公民出國（境）旅游文明行為指南
中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。
講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。