服務(wù)包含項目：
機(jī)票 行程中標(biāo)注的全程國際段及內(nèi)陸段機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙）
簽證 歐洲國家邀請函及簽證費(fèi)（部分歐洲國家對中國免簽或者有條件免簽）
服務(wù)費(fèi) 境外司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)
酒店 行程中所標(biāo)注的歐洲當(dāng)?shù)匦羌墭?biāo)準(zhǔn)酒店及早餐
用餐 早餐：酒店內(nèi)早餐
午/晚餐：行程中所標(biāo)注午、晚餐以及當(dāng)?shù)靥厣?br /> 主要以中式餐食為主，用餐標(biāo)準(zhǔn)為6菜一湯或自助形式中餐；特色餐為西式三道式或自助式
用車 全程提供專業(yè)旅行巴士，專業(yè)歐洲司機(jī)（車型根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)確定）
導(dǎo)服 全程專業(yè)中文領(lǐng)隊陪同
門票 行程中所列入內(nèi)景點(diǎn)首道門票
保險 我社為客人參保的保險為境外旅行人身意外傷害醫(yī)療保險（含緊急救援），具體分項詳見保單。對于高齡客人《旅游法》有明確規(guī)定，超過70歲老人參團(tuán)請務(wù)必提供三甲醫(yī)院開具的《健康證明》且需要簽訂《免責(zé)協(xié)議》；各大保險公司對高齡客人有特殊規(guī)定，70-80歲的保額為正常保額的50%，80-85歲的保額為正常保額的25%，85歲以上無法購買保險，且同一保險公司無法重復(fù)購買保險。高齡客人務(wù)必自行購買足額保險，并攜帶好保險單原件。

服務(wù)不包含項目：
單間差 4500元人民幣/人/全程（不含游輪及火車單間差額費(fèi)用，具體補(bǔ)差數(shù)額請單獨(dú)咨詢）
依照旅游行業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況（包括夫妻分開住宿或加床）；如您有特殊需求，請在出團(tuán)前及時告知我社，如因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，需您自身承擔(dān)。
證件相關(guān) 護(hù)照及其它身份證件的辦理費(fèi)用
酒店相關(guān) 酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料、行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用
不可抗力 因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）、航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）我公司有權(quán)加差價
稅費(fèi) 航空公司、巴士公司、郵輪公司、境外火車公司等交通工具的燃油稅，服務(wù)稅等上漲價格部份，如遇上 漲，我司將進(jìn)行追補(bǔ)差價，請您理解。
其它 1.全程中費(fèi)用自理的景點(diǎn)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及其他例如特種門票（夜總會、博覽會、纜車等）；
2.旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)自身行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失；
3.轉(zhuǎn)機(jī)/火車時用餐及產(chǎn)生的其它費(fèi)用

游客須知：
1．出境須知
?旅行證件：請您務(wù)必攜帶有效簽證的護(hù)照，本人身份證。建議隨身攜帶 2-4 張 2 寸白底彩色免冠照片，以備不時之需；
行李：中國大部分航空公司規(guī)定，經(jīng)濟(jì)艙客人免費(fèi)托運(yùn)行李額度為20公斤，托運(yùn)行李的尺寸要求：長、寬、高三邊之和不超過158厘米；經(jīng)濟(jì)艙客人手提行李額度為8公斤，手提行李尺寸要求：長+寬+高為40+50+25（厘米）。相機(jī)、攝像機(jī)、相機(jī)用電池、常用藥品也不應(yīng)托運(yùn)。
?貨幣：按我國外匯管理的有關(guān)規(guī)定，中國公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現(xiàn)金（或相當(dāng)于5000美元的其他貨幣），信用卡不限。
2．安全須知
?集體活動為最安全的旅行方式，在旅途中請不要離團(tuán)單獨(dú)行動。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領(lǐng)隊、導(dǎo)游房號、旅游車牌號等，以備萬一走失可找到團(tuán)隊；
?近期歐洲某些地區(qū)屢屢發(fā)生中國人被盜事件,主要的作案地點(diǎn)在酒店，或冒充酒店工作人員進(jìn)入客人房間，或在用早餐的時候偷竊，或撬車進(jìn)行偷竊，證件或貴重物品一定要貼身攜帶，千萬不可放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)。也不要將其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
3．乘車須知
?歐洲人環(huán)保意識非常強(qiáng)，為了避免空氣污染，法律規(guī)定司機(jī)停車時不允許開空調(diào)，希望您能夠理解；旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，請將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；
?歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過10小時，且休息時間在12小時以上；
4．入住酒店須知
?北歐常規(guī)旅行使用酒店與我國酒店進(jìn)行比較，普遍酒店大堂比較小，無商場，電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團(tuán)時請您自備；
?北歐夏天氣候比較涼爽，因此，很多酒店夏季不供應(yīng)冷氣，希望您能諒解；
?出于行程安排，有些酒店會離市區(qū)中心較遠(yuǎn)，有的需驅(qū)車一小時或以上，有些歐洲酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。若遇此情況，請盡量與團(tuán)友共同協(xié)商解決；
?我社盡量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展會等特殊情況，不排除臨時調(diào)配房間住宿的情況（包括加床和夫妻分開住宿），請您諒解。
5．觀光須知
?參加觀光游覽團(tuán)體，一定要遵守時間，嚴(yán)守“五分鐘前”報到的原則，以免時間倉促，心慌意亂，舉止失措或是遺忘物品；
?參觀名勝古跡，請不要動手觸摸，有禁止吸煙及拍照的地方不可吸煙、拍照；
?很多歐洲國家政府規(guī)定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達(dá)500-2000歐元不等，請您一定要嚴(yán)格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
6．購物須知
?購物后請索取收據(jù)；雖然在發(fā)達(dá)國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；
7．退稅須知
?購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導(dǎo)游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導(dǎo)游的建議；
?購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
8．里程積分須知：
?由于各使館銷簽時需要往返登機(jī)牌，而且使館大部分都不退還往返登機(jī)牌，這樣將會導(dǎo)致您回來后無法辦理里程積分，因此如需要辦理里程積分的客人，請您務(wù)必攜帶相應(yīng)的積分卡，直接在機(jī)場柜臺辦理您的積分手續(xù)；根據(jù)各航空公司里程積分規(guī)定，視不同艙位，積分比例不同，個別航空公司團(tuán)隊票不予計分。
9.無人機(jī)使用須知：
?北歐各國針對無人機(jī)的使用設(shè)立了嚴(yán)格且詳盡的管控措施，確保公共安全與秩序不受干擾。在城市上空及機(jī)場周邊，無人機(jī)飛行是絕對禁止的，這是出于對空中交通管理及公眾安全的嚴(yán)肅考量。此外，部分風(fēng)景秀麗的開闊景點(diǎn)同樣劃定了明確的禁飛區(qū)，并設(shè)有醒目的禁飛標(biāo)志及相關(guān)規(guī)定，旨在保護(hù)這些自然環(huán)境免受潛在干擾或損害。
?因此，對于計劃在北歐地區(qū)操作無人機(jī)的用戶而言，嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)是至關(guān)重要的。務(wù)必事先詳盡了解并確認(rèn)飛行區(qū)域是否屬于非禁飛區(qū)，確保所有飛行活動均在法律允許的框架內(nèi)進(jìn)行，且符合安全飛行標(biāo)準(zhǔn)。忽視這些規(guī)定不僅可能招致高額罰款，情節(jié)嚴(yán)重者甚至可能面臨法律的嚴(yán)厲制裁，包括監(jiān)禁等后果。
10.境外WIFI損壞或丟失賠付標(biāo)準(zhǔn)：
主機(jī)丟失 500元/臺
充電器、充電線、收納包丟失 20元/件

1.確認(rèn)單一經(jīng)確認(rèn)定金不退，客人因自身原因提出退團(tuán)，出團(tuán)前30天以上提出，承擔(dān)定金損失（確認(rèn)單占位的情況須承擔(dān)上述定金損失）；出團(tuán)前16-30天提出，承擔(dān)團(tuán)費(fèi)50%損失；出團(tuán)前4-15天提出，承擔(dān)團(tuán)款80%損失；出團(tuán)前3天及以內(nèi)提出，承擔(dān)團(tuán)款100%損失；