1、交通：廣州往返阿拉木圖國際經(jīng)濟艙機票；
2、住宿：全程3晚阿拉木圖當(dāng)?shù)睾廊A酒店；
3、景點：行程表內(nèi)所列的景點大門票（不含園中園）；
4、巴士：行程內(nèi)旅游觀光巴士（保證每人一正座）；
5、餐食：含7正3早餐（正餐為行程所列，不含酒水。如航空公司航班時間臨時調(diào)整，我社有權(quán)根據(jù)實際航班時間安排用餐，不做任何賠償。所有餐食如自動放棄，款項恕不退還）

1、如單人入住一間房需補房差；
2、當(dāng)?shù)厮緦?dǎo)服務(wù)費1000元/人；
3、辦理護照工本費及行程以外的一切個人消費；
4、因不可抗力（如天災(zāi)戰(zhàn)爭罷工等原因）或航空公司航班延誤或取消產(chǎn)生的額外用，托運超重行李費自理；

1、本行程僅作界定旅游線路、接待標(biāo)準(zhǔn)及游覽項目之用，由我司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承擔(dān)本旅行團在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息、導(dǎo)游姓名及電話，以及具體航班時間、最終游覽行程及入住酒店等信息一并在出團通知書行程表中告知。
2、在不減少行程的情況下可做先后順序的調(diào)整；以保證游覽平安順暢為準(zhǔn)則！某些景區(qū)內(nèi)部可能有商店、特產(chǎn)店、士多店等等，不屬于本行程安排的購物店范疇，敬請知悉！
3、為了保證旅游者安全，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，凡有心血管疾病、腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、精神病、嚴(yán)重貧血病、大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者、孕婦及行動不便者請勿報名。如隱瞞參團發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。
4、所有團隊機票，因個人征信問題不能乘坐飛機或出票后因個人問題不能出游，機票款不退（票款與稅費不作分離）。（注：機票為實名制，不可換人不可改簽不可改名字不可退票）。
5、市區(qū)酒店安排2人一間，受條件影響民宿安排3人或4人一間。如果要住單間，請?zhí)崆案嬷⒃趫F款里另支付單房差。

1、本團成團的最低人數(shù)為：16人；如果不成團，提前7天通知，可協(xié)商轉(zhuǎn)團或者無損退團，不作任何賠償；
2、如因非旅行社原因，且旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司運力調(diào)配、航權(quán)審核、機場臨時關(guān)閉、天氣原因、航空管制等，導(dǎo)致航班取消或延期的，則按《出境旅游組團合同》約定執(zhí)行。
3、旅行社可以根據(jù)實際情況，在保證行程景點游覽不變且經(jīng)與客人協(xié)商一致的前提下，對景點的游覽順序作合理的調(diào)整。
4、出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點未能正常游玩，導(dǎo)游經(jīng)與客人協(xié)商后可根據(jù)實際情況取消或更換該景點，或由導(dǎo)游在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價退還費用，退費不以景區(qū)掛牌價為準(zhǔn)，敬請諒解。
5、贈送項目，景區(qū)有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可有權(quán)選擇參加或者不參加。
6、關(guān)于出海、沙灘或水上游樂項目的溫馨提示：敬請客人務(wù)必在參加前充分了解項目的安全須知并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動。請客人在規(guī)定的安全區(qū)域內(nèi)活動，在游玩前或參加水上游樂活動項目時，要聽從工作人員的安排，落實各項安全措施。游泳時，需有同伴陪同，切忌單獨游玩，且切勿到非游泳區(qū)游泳，勿超越安全線。未成年人一定要在成人的陪同和看護下方可參加。
7、如客人因持不合規(guī)或不合法或不符合要求的證件被中國邊檢拒絕出境或被目的地國家拒絕入境，或擅自延遲返國、在國外滯留不歸，或因企圖滯留不歸而被當(dāng)?shù)卣菜突貒?，團款一律不予退回，費用損失均由客人自行承擔(dān)。
8、如遇航空公司臨時增收燃油附加費或機場稅等承運費用，游客須及時補交；燃油附加費的收取以航空公司的通知為準(zhǔn)。
9、游客應(yīng)全程隨團游覽，若游客自行離開或未按約定時間到達約定集合地點或未能在旅游途中依時加入旅游團隊的，按游客自動退團處理，組團社不退還旅游費用，并由游客自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用。

半年以上有效期護照，并保證護照有三頁空白頁（指護照有效期＞回程時間+6個月）。

免簽證

建議游客自行購買個人旅游意外保險

哈薩克斯坦注意事項：
1、哈薩克斯坦國土面積 2724900 平方公里，人口約1900多萬，有近140個民族，主要宗教伊斯蘭教，東正教，哈官方語言為哈語、俄語，可通行交流的語言為哈薩克語，英語普及率不高。
2、時間上比北京晚 3 小時；哈屬強烈溫帶大陸性氣候，4月份平均氣溫 -2至 10 度，早晚溫差較大，為旅游旺季。
3、額定電壓 220V／50HZ，請自帶兩孔圓頭德式轉(zhuǎn)換插頭，也是俄羅斯標(biāo)準(zhǔn)。
4、移動用戶撥打 10086 ，請在國內(nèi)提前開通國際漫游流量套餐：一帶一路多國流量包（收費標(biāo)準(zhǔn) 5 天）108 元，或開通數(shù)據(jù)流量 3 元包 3M，每天 30 元包天放心用。接聽撥打電話 0.99/分鐘，發(fā)短信 0.39 元/條，接收短信免費）。也可以購買當(dāng)?shù)?SIM 卡，15-25 美元左右。
5、需攜帶哈國當(dāng)?shù)刎泿艌愿辏瑓R率為 1 美元兌換444 堅戈左右（目前堅戈匯率變動較大）。1 元人民幣兌換 62 堅戈左右。商店只收堅戈。
6、目前哈薩克斯坦對入境中國人管理比較嚴(yán)格，出境須按照通關(guān)要求；通關(guān)時，請保持安靜有序耐心排隊過關(guān)。出入哈海關(guān)時，如所攜帶的外幣超過 3000 美元時，請如實、逐項按外幣類別（含人民幣）填寫申報單。
7、請隨時攜帶貴重物品，離開酒店務(wù)必檢查妥當(dāng)，尤其護照、身份證等證件；
8、建議隨身攜帶徒步鞋、充電寶、保溫杯、外衣（防風(fēng)外衣，早晚溫差較大。）
9、請自備常用藥（感冒，腹瀉，發(fā)燒，慢性病等常用藥物）。
10、旅游期間請聽從導(dǎo)游安排，不要擅自行動；不要擅自脫團；建議不要獨自前往不熟悉的旅游目的地，以免給自己的行程帶來不便。
11、夜間不建議出行，如有特殊需要，記好導(dǎo)游、領(lǐng)隊電話備用。注意安全，保管好個人財物，貴重物品請放置酒店保險箱保管或到酒店前臺免費寄存。
12、行程較為緊湊，請務(wù)必遵守時間，按時間集合。遵守團隊時間，按照要求和團隊統(tǒng)一行動。不聽從指揮，掉隊引起的后果，責(zé)任自負(fù)。
13、當(dāng)日車程較長，暈車游客一定注意提前備好藥品，出發(fā)前務(wù)必上好衛(wèi)生間；
14、哈薩克斯坦主體民族信仰伊斯蘭教，忌食豬肉，請尊重當(dāng)?shù)厝说男叛龊惋嬍沉?xí)慣。哈薩克斯坦也是少數(shù)民族聚居區(qū)，旅游期間請尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，當(dāng)需要和當(dāng)?shù)厝恕D女或宗教人士合影時，一定要經(jīng)過對方允許。飲食方面牛、羊肉安排較多，風(fēng)味餐民族特色較濃，若不習(xí)慣請?zhí)崆皽?zhǔn)備方便食品。出境后，請旅客尊重當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，如有不便之處，可與導(dǎo)游溝通，我們會盡量協(xié)助您解決困擾。 國內(nèi)外文化、生活環(huán)境差異很大，吃、住、行等各方面無法與國內(nèi)相比較，請客人理解！
15、哈薩克斯坦不允許在公共場合和酒店房間內(nèi)吸煙，請在指定區(qū)域吸煙。
16、游客從事爬山、騎馬等具有人身危險性的活動，老人和孩子應(yīng)有家人陪同不能單獨活動和游客在活動期間不遵守規(guī)定、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或者自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失責(zé)任自負(fù)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
17、哈薩克斯坦氣候炎熱干燥，旅游期間，部分旅游者可能出現(xiàn)水土不服癥狀，建議預(yù)備防腸胃不適、防暑降溫、抗感冒、清火、暈車、抗過敏等藥物；有慢性疾患的游客,請帶好常備藥。請帶好必備的同時配備清熱、解毒的藥或沖劑。
18、哈薩克斯坦地區(qū)氣候干燥、早晚溫差大，游覽期間請多喝水，建議游客準(zhǔn)備水杯。休息時應(yīng)將空調(diào)開到適度，避免著涼，影響行程；建議攜帶長袖衣褲。
19、哈薩克斯坦地域遼闊，乘車時間長，請準(zhǔn)備適量合口的零食和飲用水。紫外線照射強烈，建議準(zhǔn)備防曬霜、防紫外線傘、長袖上衣、太陽帽、墨鏡等防曬用品及雨傘。
20、哈薩克斯坦民宿條件有限，如有民宿住宿，請自備拖鞋等各種洗漱用具。
21、哈薩克斯坦是融合了多個中亞歐洲多民族的地區(qū)，處于慢節(jié)奏發(fā)展中的國家，景區(qū)附屬設(shè)施硬件，如酒店、餐廳條件與國內(nèi)有很大差異，衛(wèi)生間短缺，任何時候都和團隊一起上好衛(wèi)生間。中亞各國接待能力有限、服務(wù)意識淡薄、配套設(shè)施落后、不完善、不健全，酒店住宿條件不匹配。請?zhí)崆白龊眯睦斫ㄔO(shè)，允許差異的存在，抱著欣賞異域風(fēng)情，感受體驗區(qū)域特色的心情，向著美好出發(fā)！走到哪里都帶著自己的太陽，照亮別人、照亮自己，一路愉悅！