1.交通：廣州白云機場起止，往返經濟艙機票。團隊機票將統(tǒng)一出票，如遇政府或航空公司政策性調整燃油稅費，在未出票的情況下將進行多退少補，團隊機票一經開出，不得更改、不得簽轉、不得退票，如遇天氣等不可抗力因素導致航班延誤或停飛，我司不做賠償，敬請原諒；
2.用車：當地空調旅游車，按人數定車型，保證一人一座；
3.住宿：4晚高級酒店+1晚網評4鉆酒店；每人每天一床位，團隊中若出現單男單女，我社按報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經協(xié)調最終不能安排的，報名時需自補標準單間房差特價產品，（山東沒有三人間不能加床）?！咎貏e備注】：在遇到政府征用或旺季房滿的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內列明的其他酒店時不另行通知，敬請諒解；
4.用餐：共含5早5正（餐標25元/人*2正+特色餐30元/人*3正），如人數不足十人，將根據實際人數酌情安排用餐）；房費含早餐（酒店根據實際入住人數安排早餐，不占床位無早餐；早餐不用無費用退還），旅游定點餐廳，口味以魯菜為主；正餐十人一桌，八菜一湯不含酒水，不足十人菜量種類相對減少，但標準不變；團隊低于6成人，則正餐餐費視情況在當地現退給客人，用餐由客人自理。(當地餐飲風味及用餐條件與沿海城市相比有一定的差異，請大家做好心理準備)?;
5.門票：60歲以下現補門票；60歲以上免門票。不含景點小門票，個人消費及行程上自理的項目。贈送項目如因特殊原因不能成行，不做退款。因個人原因自愿放棄景點參觀，將不退還門票費用；在不影響旅游景點的情況下，我司有權對進出港口和旅游景點順序進行調整，恕不另行通知（長者和學生優(yōu)惠請攜帶相關有效證件與當地導游協(xié)商退現，門店不辦理退門票費用）；
6.保險：旅行社責任險；
7.導游：含持導游證專業(yè)導游講解服務，費用已含導游服務費；
8.兒童標準：年齡2-11周歲兒童收費如下；
已含：往返機票、早餐、半價餐費、車位，
不含：酒店床位、景點門票，如超高產生門票及其他費用由家長現付；
9.嬰兒收費：2周歲以下（不含2周歲）的執(zhí)行嬰兒收費，只含機票費用（不占機位），不含餐位、床位及景點費用，如產生其他費用由家長現付。

1.不含機場建設費和燃油稅，具體以實際為準。
不含廣州市區(qū)到廣州白云機場接送，機場集中，機場散團，不派全陪；
2.不含意外險，個人投保的旅游保險費、航空保險費、臨時增加的燃油附加費,合同未約定由旅行社支付的費用（包括行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等）；
3.行程中發(fā)生的客人個人費用（包括交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費、住宿期間的洗衣、電話、酒水飲料費、個人傷病醫(yī)療費等）及小費等；
4.請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
5.如需當地專車接送旅游區(qū)至機場或不接受我司安排送機時間需另外安排用車至機場，請當地自補車費；
6.公園、博物館、展覽館、體驗館、制作工場附設商品銷售為景區(qū)設施，僅供了解當地特色文化之用，游客購物為個人自主行為，游客因購物產生的糾紛與本社無關，敬請注意。
7.不含景點園中園小門票，旅游項目費用如遇到國家政策性調價，將收取差價；
8.12歲以下兒童，不占床、不含景點門票、如超高產生門票及其他費用由家長現付，不含旅游意外險；
9.失信人查詢網站：http://shixin.court.gov.cn/index.html，客人報團前必須到該網站進行查詢！因客人失信人身份產生的實際損失（機票、房費、車費、導服費用等等）需要由客人承擔，報名須知！

收客須知：
1.散客拼團均不派全陪！
2.特價線路，所含景點、餐費、房差如自愿放棄不做退費，老人、小孩優(yōu)惠均不退費，小童不接受按成人報名，請悉知，恕不另行通知!
一、報名參團須知，請認真閱讀，并無異議后于指定位置簽名確認：
1、本產品供應商為：廣州雪之旅國際旅行社有限公司，許可證號：L-GD-100641，質檢電話：020-83371233。此團 10人成團，為保證游客如期出發(fā)，我社將與其他旅行社共同委托廣州雪之旅國際旅行社有限公司組織出發(fā)（拼團出發(fā)），如客人不接受拼團出發(fā)，請報名時以書面形式注明。此團由廣州雪之旅國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當地的接待業(yè)務，地接社的相關信息、委派的導游姓名和電話，以及具體車次時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團前派發(fā)的出團通知書行程表中告知，客人對此表示同意。
2. 機票浮動幅度較大，且部分客人已享受我司報名優(yōu)惠政策，故導致不同日期報名，且同團出發(fā)的客人，團費有較大差異，無價格退還，敬請旅客注意！
3.參觀阿膠生產基地，停留約2.5小時，配合參觀，自愿購買！
4.若因客人自身原因（含感冒等原因，導致身體不適合繼續(xù)行程）中途離團或放棄游覽景點（含贈送項目）的，我社視客人自動放棄行程，我社不退返任何費用；客人擅自、強行離團或不參加行程內的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），請游客注意人身及財產安全，發(fā)生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為責任游客自負。
5.由于廣州白云機場及山東機場受天氣原因及航空（線）管制影響較大，如遇預訂航班延誤或取消，按航空公司及機場地勤人員安排航班為準，旅行社無法指定航班改簽或遞補。實際游玩行程安排以航空公司安排航班相應調整，如部分景點無法游玩或住宿相應調整，沒差價退還，敬請留意。
6.具體集中時間我社將在出團前1-2天電話通知，若出發(fā)前一天下午15：00前沒有接到出團通知，請來電向報名門店查詢。
7. 購物：山東地區(qū)旅游發(fā)展較為成熟，包括部分景區(qū)，公園，博物館，紀念館，展覽館，民俗展現場所均配備購物場所，行程中途經的休息站，加油站，公共衛(wèi)生間等地停留僅供休息和方便之用，游客購物為個人自主行為，游客因購物產生的糾紛與本社無關，敬請注意。
8.根據機票實名制和火車票實名制的有關規(guī)定，如游客所提供資料與有效登機證件資料不符，重出機票或火車票費用由客人自理，建議游客報名時提供所有參團人身份證復印件給銷售人員用于作為有效登機資料購買機票，請游客攜帶有效的身份證件原件出游。
9.行程服務項目特別約定及說明：
A.為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務能力所限無法接待：
1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手術的恢復期病患者；
8）孕婦及行動不便者。
B.未滿 18 周歲及老年旅游者預訂提示： 
1）未滿 18 周歲的旅游者請由家屬陪同參團，因服務能力所限，無法接待 18 周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。 
2）70-80周歲以上人群需提交三甲醫(yī)院的體檢報告且有 70 歲以下家屬陪同，需簽署免責并購買對應的旅游意外保險方可出游。 
3）因服務能力所限，無法接待80周歲以上、臺胞及持護照客人報名出游，敬請諒解。
10.我社解決投訴依據客人在當地所簽“意見單”為準，有任何投訴請于當時提出， 否則無法給予處理。
11.團隊均提前 7天或以上訂購機票、酒店、車輛、門票等，如客人報名后退團（含改期，改線，更改登機姓名或證件號碼等），根據合同的扣款標準，我社將扣除實際損失費用（機票、火車票、門票、酒店、車費分攤等，我社不提供機票報銷單據，客人可自行前往航空公司辦理），特此說明。
12.請游客（報名人及報名人代表之參團的全體同行人）報名時認真閱讀此行 程每一點，一經報名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已 認真閱讀此行程并同意相關約定條款，同意其作為《廣東省國內旅游組團合同》、《報名表及補充約定》之附件。

一、行走過程中，若參與黃賭毒等一系列違法犯罪活動，產生的法律后果與經濟損失，請自行承擔。敬請潔身自好，做遵法守法好公民。
二、購物安排：參觀阿膠生產基地，停留約2.5小時，配合參觀，自愿購買！
三、特別備注：
1、強烈建議出行游客購買個人旅游意外保險。具體保險險種請在報名時向銷售人員咨詢并購買，出行時請將該保單資料隨身攜帶。
2、旅行社已經按照國家規(guī)定購買了旅行社責任保險。
3、行程中如有因航班時間原因無法使用的正餐，由當地導游根據實際情況將未產生的費用現退給客人，由客人簽名確認。
4、基于旅游體驗的特殊性，若客人在行程中對任何旅游服務質量存有異議，請立即向導游提出，以便旅行社能及時核查及采取補救措施，若客人沒有及時提出或擅自解決而導致旅行社錯過補救解決機會的，由此產生的擴大損失由客人自行承擔。
5、如遇旅行社不可抗力的因素：航班取消、航班延誤、車輛故障、風雪、塌方、塞車、臺風等自然災害或交通管制，最終無法參觀景點或縮短游覽時間，不視旅行社違約，我社不做任何賠償，報名請須知。
6、山東省交通廳規(guī)定，大巴車凌晨2：00-5：00，不得上路行駛，各路口攝像頭抓拍，一旦查處將處扣6分，并處一萬元以上罰款。因此若遇航班延誤至此時段接團的，為保證保證游客得到充分的休息和行程順利進行，我司將視情況調整用車（更改車型接團）、用房（調整為機場附近酒店入住，酒店條件有限，敬請諒解）。
7、中途因客人自身原因需脫團，必須簽訂離團協(xié)議書，未參加項目門票、住宿、用餐、大交通需與當地導游協(xié)商，扣除損失后現退還剩余費用，贈送項目不參加不退費用。
8、請不要將貴重物品及自用應急藥品放在托運行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。
9、行程中包含景點門票依照當地景區(qū)規(guī)定，對特定持證人給予門票（小交通及景區(qū)內交通，環(huán)保車，區(qū)間車等沒有優(yōu)惠）優(yōu)惠，請您攜帶學生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向導游出示，如遇門票優(yōu)惠，將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優(yōu)惠門票價格之間的差額，簽字當地統(tǒng)一退還，過后一律與本社無關。
10、地接質量以客人在當地意見單為憑證，請您認真填寫。
11、本團隊緊急聯(lián)系人和相關信息，將在出團通知中載明。
12、出團通知將在出發(fā)前1日發(fā)送（如遇特殊情況，另行通知）。
13、以上行程中景點之間的距離與車程、逗留時間，都是參考值，實際走行程時，導游會根據實際情況安排合理的參觀行程，可能會有一定的調整。
五、安全常識：
保管好現金及貴重物品，游覽時最好不要帶大量現金財物在身上。身份證、現金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，以防遺失或被盜。不要隨陌生人或單獨外出去酒店以外的娛樂場所消遣。交酒店洗滌的衣物放進洗衣袋前要確認是否有現金票據等物品。
1、此線路為散客拼團，不派全陪；為確保團隊能如期出發(fā)，我公司將與本地同業(yè)共同組團出發(fā)，當地接待社專業(yè)導游接團。
2、產品行程順序與住宿地點的安排可按航班出入港口或時間的變更作調整，旅行社可以根據目的地實際情況，在不影響原定標準及游覽景點的情況下，有權對景點的游覽順序作合理的調整。
3、客人因自身原因造成誤機等后果，由客人自己承擔，組團社恕不承擔責任。
4、晚上盡量減少外出，如果一定要外出，請攜帶好酒店名片，自由活動期間發(fā)生財產及人身安全等問題，與旅行社無關，安全責任由客人自負。
5、旅覽途中請遵守當地民俗民風、當地的管理規(guī)定和旅游秩序，文明出行；

附件： 安全提示【請您務必認真閱讀】
尊敬的游客：
歡迎您選擇到山東觀光游覽！山東地大物博，旅游資源豐富，各旅游城市之間距離較遠，車程較長，且春秋季節(jié)晝夜溫差較大，飲食起居與南方均有差異。為了您在山東有更好的旅行體驗，特作出溫馨提示：
1、身體是革命的本錢，請70周歲以上的老年人參團時請務必出示醫(yī)院開具的《健康證明》或保證身體狀況健康，無健康受損病癥、病史，適合本次旅游行程。這是您開心游山東的保障
2、為保障旅行順暢，山東的美景我們建議您和家人一起分享，請70周歲以上的老年人與家屬同行。
感謝您的理解和配合！
游客簽字：
年 月 日

提供有效證件

建議出發(fā)時貴重物品、常用藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運，妥善保管自己的行李物品（特別是現金、有價證券以及貴重物品等）。行李延誤或遺失屬于不可抗力因素，我社將全力協(xié)助客人跟進后續(xù)工作，但我社對此不承擔任何責任。根據中國民用航空總局規(guī)定：乘坐國內航班的客人一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但液態(tài)物品可辦理行李托運手續(xù)；同時，禁止客人隨身攜帶打火機、火柴乘坐民航飛機，每位客人只能隨身攜帶1件物品，長寬高均不得超55×40×20厘米，重量不得超過5公斤，超過規(guī)定件數、重量或體積的限制，要按規(guī)定作為托運行李托運。免費托運限額體積不超過100×60×40厘米， 重量10公斤以內，超出重量和尺寸的行李需應支付超限額行李費。